專題>>>「這一年」記錄追夢(mèng)人的高光時(shí)刻

　　“我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人。”這句話飽含深情，讓多少人心潮澎湃、熱淚盈眶；這句話充滿力量，激勵(lì)無數(shù)人星夜兼程、砥礪前行�；赝�2019年，時(shí)間軸上留下一個(gè)又一個(gè)奮進(jìn)的足跡�？简�(yàn)與挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)與收獲，每一滴奔跑的汗水，都記錄著追夢(mèng)人的高光時(shí)刻。2019年，有太多絢爛時(shí)光值得銘刻；2020年，讓我們以夢(mèng)為馬，只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華。

　　李金龍：10年旅游路 從“新”再出發(fā)

　　膠東在線1月22日訊(記者 劉妙 孫宗順 劉文瓊)“我從事旅游行業(yè)10年了，從帶團(tuán)導(dǎo)游到負(fù)責(zé)出境業(yè)務(wù)。10年來煙臺(tái)市民出游方式、出游目的地發(fā)生了巨大的變化，但我用心為游客服務(wù)的初衷沒有變。無論從前還是現(xiàn)在，我將一如既往努力成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，這個(gè)夢(mèng)想我從來沒有改變過�！鄙綎|省國(guó)旅煙臺(tái)分社出境部經(jīng)理李金龍說。

　　李金龍介紹，旅游行業(yè)是隨時(shí)隨地變化發(fā)展的。10年前，煙臺(tái)市民熱衷于到中國(guó)港澳地區(qū)、東南亞國(guó)家旅游；現(xiàn)在有更多的市民關(guān)注美國(guó)、澳大利亞以及一些歐洲國(guó)家的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，出境游的方式也更加變化多樣，從過去單一的跟團(tuán)游，到如今個(gè)性化定制的小包團(tuán)、自由行產(chǎn)品，旅行社憑借資源優(yōu)勢(shì)為游客們提供更好的特色服務(wù)�！斑@些變化也側(cè)面反映了煙臺(tái)城市發(fā)展、市民生活品質(zhì)有了很大的提高。”李金龍說。

　　“2019年的出境游工作充滿挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了多次突發(fā)情況，我們?cè)趹?yīng)對(duì)問題方面，首先會(huì)本著服務(wù)客戶的原則。”李金龍介紹，“日本大阪臺(tái)風(fēng)期間，出現(xiàn)了出行團(tuán)隊(duì)無法如期出發(fā)、返程團(tuán)隊(duì)滯留機(jī)場(chǎng)的狀況，因不可抗力給客人造成了影響和損失，我們積極與日本地接社溝通，第一時(shí)間給客人安排食宿，積極通過旅游意外險(xiǎn)進(jìn)行理賠，讓客人安心、放心�！�

　　作為出境游業(yè)務(wù)的工作人員，李金龍面臨更多的還有時(shí)間問題——旅游目的地的白天，正值煙臺(tái)的深夜。為了能夠第一時(shí)間解決游客旅行途中的困難，李金龍總是24小時(shí)開機(jī)，他也記不清多少次在深夜接打電話。他說，“我們不僅為客人提供的，不僅是優(yōu)質(zhì)的旅游目的地，更是出游背后用心的服務(wù)�！�

　　“2020年，青島新機(jī)場(chǎng)即將落成，煙臺(tái)地區(qū)的旅游行業(yè)迎來了新機(jī)遇。我們希望通過新開通的歐洲航線，策劃一條全新的線路，推出屬于煙臺(tái)人自己歐洲團(tuán)，而不再是與青島、威�？腿私M合的散拼團(tuán)，這是我們的新年目標(biāo)。”李金龍說，“新的一年，新的機(jī)遇，我要從‘新’再出發(fā)。”