膠東在線2月7日訊(記者 王向榮 通訊員 張磊 吳延朋)“欒阿姨，您好，您昨天跟我說要的湯圓已經(jīng)買回來了，一會(huì)兒就送到您家門口，今天您有沒有什么需要……”“謝謝，謝謝我的好管家……”6日9時(shí)許，在碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司蓬萊分公司(以下簡稱“碧桂園物業(yè)”)的辦公室內(nèi)，“鳳凰管家”楊麗娜正在與1號(hào)樓1單元的業(yè)主欒惠卿進(jìn)行電話溝通。疫情當(dāng)前，這樣的溝通方式不僅每天敲開獨(dú)居老人的家門，也敲開了他們的心門，讓老人感到很暖心。 打完電話，楊麗娜和同事來到老人家門口，將東西放在置物架上，敲門說道：“阿姨，東西送來了，我們走了之后您再出來拿，戴好口罩！”聽到回應(yīng)后，楊麗娜和同事放心離開，來到第二戶老人家中。像這樣的工作，她這幾日每天都在重復(fù)著。

　　采訪中記者了解到，由楊麗娜服務(wù)的老人共有8戶。每天上午9時(shí)許及下午2時(shí)以后，她都會(huì)通過電話或者微信與老人聯(lián)系，“一般是頭天溝通完了之后，將老人需要的東西都整理出清單，第二天8時(shí)左右開始采購，10時(shí)左右給老人送到家門口�！睏铥惸日f，為了避免老人與他們接觸，每次送東西時(shí)候，她都會(huì)提醒老人注意做好防控工作，在他們離開后再取東西。

　　“我們小區(qū)內(nèi)居住了50多戶老人，其中有22戶老人是獨(dú)居老人，他們的子女在外地工作，為響應(yīng)疫情防控號(hào)召，今年過年期間沒有回到父母家中。作為物業(yè)公司，我們必須照顧好這些老人，免除他們的憂慮和擔(dān)心�！痹撔�區(qū)物業(yè)經(jīng)理孫強(qiáng)介紹，像楊麗娜這樣的管家，小區(qū)共有4名。自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，該公司根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，在開展多項(xiàng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時(shí)，不忘為社區(qū)獨(dú)居、空巢老人等特殊群體送上關(guān)懷，了解老人的生活需求及心理需求，在為老人采購新鮮食材送到家門口的同時(shí)，還通過手機(jī)陪老人聊天，疏解心懷，讓老人在家中不感到孤單。

　　當(dāng)天，該社區(qū)部分獨(dú)居老人接受了記者的電話采訪，他們紛紛表達(dá)了對物業(yè)工作人員的感激之情和贊許之意�！拔矣X得這段時(shí)間以來管家的服務(wù)特別暖心，他們時(shí)刻關(guān)注著我們的身體健康情況，還為我們出行不便考慮，經(jīng)常買好東西送到門口，真是很不錯(cuò)！”64歲的社區(qū)居民王恒芝表示，她是黑龍江綏化人，孩子不在身邊，本來對他們兩口子目前的生活狀況十分擔(dān)心，但聽說了管家的貼心服務(wù)后，她的兒子也很安心。

　　67歲的欒惠卿夫婦更是表示要為物業(yè)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊，“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，我們老年人真的是需要幫助的一個(gè)群體，物業(yè)能想得這么周到，做得這么到位，我要為他們點(diǎn)個(gè)大大的贊。”欒惠卿說。