1978年出生的陳良，是煙臺(tái)業(yè)達(dá)出租汽車(chē)有限公司駕駛員。從業(yè)出租車(chē)司機(jī)行業(yè)13年的陳良，對(duì)文明行車(chē)、文明服務(wù)有自己的執(zhí)著。13年來(lái)，堅(jiān)持將“安全第一”作為行車(chē)最高準(zhǔn)則，沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故，沒(méi)有接到任何服務(wù)質(zhì)量投訴。6次公司“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，1次開(kāi)發(fā)區(qū)交通局“優(yōu)秀駕駛員”稱(chēng)號(hào)，是他13年誠(chéng)心服務(wù)的寫(xiě)照。

　　零責(zé)任事故、零服務(wù)投訴的背后是日復(fù)一日的小心謹(jǐn)慎和認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)車(chē)，他出車(chē)前認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況，寧愿“誤工”也要使車(chē)輛狀態(tài)保持在良好；對(duì)自己，他嚴(yán)格規(guī)律作息，將自己的駕駛狀態(tài)也保持在良好。時(shí)時(shí)刻刻繃緊的那根安全弦也催動(dòng)陳良積極主動(dòng)參加公司學(xué)習(xí)與各項(xiàng)安全活動(dòng)，熟練交通法規(guī)與路況。安全面前無(wú)小事是他對(duì)責(zé)任的堅(jiān)持。

　　精湛的業(yè)務(wù)技能、熱情的文明服務(wù)是陳良的名牌。在工作中，他嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，注重個(gè)人儀表，在收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行內(nèi)外打掃，保持車(chē)輛干凈整潔。從業(yè)多年，遇到多次乘客在車(chē)輛上遺失個(gè)人物品的情況，他從不計(jì)較尋找失主的麻煩，能聯(lián)系到則主動(dòng)歸還乘客，不能聯(lián)系到則上報(bào)公司。將心比心，以心換心，陳良用自己的言行舉止和精湛服務(wù)技能，將微笑和祝福傳遞給每一位乘客。YMG全媒體記者楊春娜實(shí)習(xí)生王若琮通訊員劉怡攝影報(bào)道