膠東在線11月29日訊（記者 李婷婷 通訊員 通訊員 鄧振明）2019年7月，申請人開發(fā)區(qū)某網(wǎng)絡科技有限公司與被申請人芝罘區(qū)某網(wǎng)絡科技有限公司簽訂下單預約APP軟件開發(fā)合同，之后由于技術服務合同無法履行、合同目的不能實現(xiàn)等原因雙方終止合作關系。2021年4月，申請人根據(jù)軟件開發(fā)合同中約定的仲裁條款向煙臺仲裁委員會(簡稱仲裁委)提出仲裁申請，經(jīng)過仲裁委兩次開庭，一次調(diào)解之后，雙方意見分歧仍然很大，一直無法達成調(diào)解。

　　專家現(xiàn)場參與，協(xié)同解決糾紛

　　近日，根據(jù)仲裁委與中國(煙臺)知識產(chǎn)權保護中心(簡稱煙臺保護中心)簽訂的合作協(xié)議，仲裁委邀請煙臺保護中心兩名工作人員作為技術咨詢專家現(xiàn)場參與二次調(diào)解工作。在案件調(diào)解過程中，煙臺保護中心專家積極主動和仲裁員一起為雙方當事人解答相關知識產(chǎn)權法律誤區(qū)和盲點，從情、法、理三個方面對案件進行闡述，以案釋法，增加調(diào)解效果。

　　因地制宜調(diào)解，圓滿化解矛盾

　　案件調(diào)解中爭議最大的焦點是賠償數(shù)額問題，雙方各執(zhí)一詞，分歧很大，調(diào)解也一度將要陷入僵局。面對不利情況，煙臺保護中心專家與仲裁員立即調(diào)整思路，針對性地制定先核對清楚雙方具體收付款明細及總額情況再進行賠償數(shù)額協(xié)商調(diào)解的方案，并采取多輪“背靠背”方式進行調(diào)解，靈活運用調(diào)解藝術，在對雙方請求和情況充分了解及把握基礎上，貫徹說理式、服務式的理念，努力促成雙方減少爭議，縮小分歧。經(jīng)過仲裁員與煙臺保護中心專家多次耐心勸說和釋法明理，雙方當事人逐步放下成見，就賠償金額都作出讓步。最終，雙方以心理均能夠接受的條件達成調(diào)解并現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，達到案結(jié)事了、定紛止爭的社會效果。另外，煙臺保護中心專家在調(diào)解中還著重指出雙方開發(fā)合同以及調(diào)解協(xié)商中沒有涉及的相關APP軟件著作權權屬問題應該予以明確，提示潛在風險，起到預防和規(guī)避知識產(chǎn)權風險發(fā)生的效果。

　　發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，助推仲裁工作

　　近年來，煙臺保護中心積極探索知識產(chǎn)權糾紛快速解決渠道，強化仲裁、調(diào)解等非訴糾紛解決機制，促使仲裁、調(diào)解成為煙臺市知識產(chǎn)權糾紛多元化解機制中的重要環(huán)節(jié)。今后，煙臺保護中心將進一步探索適合我市實際的知識產(chǎn)權糾紛調(diào)解與仲裁對接模式，繼續(xù)加強與仲裁委協(xié)同配合，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮保護中心專業(yè)技術優(yōu)勢與仲裁委專家斷案優(yōu)勢，不斷推進知識產(chǎn)權仲裁工作，為市場主體良性發(fā)展、公平競爭營造了公平、穩(wěn)定、合法的營商環(huán)境。