膠東在線2月17日訊(通訊員 毛曉萱 孫強(qiáng)) “像我們這種外來(lái)企業(yè)，由于人生地不熟，很多業(yè)務(wù)辦理方面都無(wú)從下手，幫辦代辦服務(wù)讓我們少走了不少?gòu)澛�，提高了辦事效率，節(jié)省了人力、物力、財(cái)力�！苯�日，劉先生在煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心注冊(cè)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)激動(dòng)地說(shuō)。

　　自“幫辦代辦”服務(wù)推行以來(lái)，煙臺(tái)高新區(qū)不斷優(yōu)化完善代辦體系和運(yùn)行機(jī)制，暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)高效的審批集成服務(wù)代辦，推進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，提高企業(yè)投資項(xiàng)目審批效率，彰顯了“一次辦妥”中的“高新加速度”。

　　“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門(mén)”，讓企業(yè)更暖心。建立幫辦代辦機(jī)制，并與重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，積極梳理幫辦代辦項(xiàng)目庫(kù)，與企業(yè)主動(dòng)對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)一對(duì)一、量身定制幫辦代辦工作計(jì)劃，切實(shí)提升幫辦代辦工作質(zhì)效。同時(shí)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，通過(guò)全流程“雙向”反饋，努力讓項(xiàng)目企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

　　“窗口辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?zhuān)人代辦”，讓企業(yè)更舒心。在政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)班，精準(zhǔn)對(duì)接項(xiàng)目幫辦代辦需求，積極幫助解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)便民利企“零距離”。同時(shí)，提供“面對(duì)面”“肩并肩”的政策解讀、商務(wù)洽談、項(xiàng)目對(duì)接等精細(xì)化套餐服務(wù)，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)由“剛性”對(duì)接轉(zhuǎn)化為“柔性”交流，不斷提升辦事服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。

　　“線下服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�下線上融合”，讓企業(yè)更安心。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”、移動(dòng)端應(yīng)用等電子化建設(shè)，探索實(shí)施“主題服務(wù)+無(wú)感智辦”智慧政務(wù)新模式，深化落實(shí)“全程網(wǎng)辦”。通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“愛(ài)山東”、“煙臺(tái)一手通”等移動(dòng)終端，提供幫辦代辦、申請(qǐng)受理、審查決定、頒證送達(dá)等全流程網(wǎng)上服務(wù)，讓企業(yè)和群眾零跑腿、辦成事。依托區(qū)內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，升級(jí)郵政寄遞服務(wù)，創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+郵政”戰(zhàn)略合作模式，充分發(fā)揮郵政信件寄遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供異地辦事免費(fèi)郵寄申請(qǐng)材料、辦理結(jié)果等服務(wù)。