2022年歲尾，平安人壽煙臺中支順利完成一例跨國理賠案，為居住在澳大利亞的4歲中國白血病寶寶暖心賠付200萬元重疾理賠金，給孩子后續(xù)治療提供資金保障，幫患兒家庭撐起一片晴空。

　　母愛如水，為孩子投保平安愛加分

　　32歲的A女士，外資企業(yè)白領(lǐng)。2018年升級為母親，出于對孩子的關(guān)愛和責(zé)任，在寶寶出生后不久，為其投�！捌桨矏奂臃帧�，保額100萬，寓意給孩子最好的愛，讓保險為愛加滿分。

　　原以為是“皮疹”，誰料竟是“急性白血病”

　　2021年3月，A女士的配偶因公外派至澳大利亞，為方便照顧，一家三口隨之“遷居”。

　　次年10月，A女士無意間發(fā)現(xiàn)孩子身上出現(xiàn)片狀的小紅點，觀察幾日后未見消退，孩子又開始發(fā)燒。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查顯示血液指標(biāo)異常增高，骨髓穿刺結(jié)果顯示“急性白血病”。

　　自此，醫(yī)院便成了一家人的戰(zhàn)場。白天夫妻倆陪著孩子完成各項檢查和治療，晚上就又寸步不離地守在病床前.....即使傾盡所有，他們也要給孩子尋找最好的治療。

　　幸運的是，孩子成功預(yù)約到當(dāng)?shù)刈詈玫膬嚎平淌�，教授認(rèn)為治愈率較高，并為其制定第1期治療方案。目前孩子已順利完成第1次化療。

　　歷時8天，平安人壽完成跨國賠付200萬

　　眾所周知，海外先進(jìn)的治療方式，也對應(yīng)著較高的治療費用，約為國內(nèi)的4-5倍。孩子首期治療已花費20多萬，面對未來高額的費用，A女士想起國內(nèi)的“那份”保單，撥通了平安人壽客服電話95511。

　　接到報案信息后，平安人壽煙臺中支理賠人員第一時間與A女士取得聯(lián)系，一邊安撫客戶，一邊為其開通服務(wù)“綠色通道”。

　　近年來，平安人壽借助科技服務(wù)平臺，已能為客戶提供理賠全流程的線上閉環(huán)服務(wù)。從理賠報案、理賠申請以及理賠結(jié)論均可實現(xiàn)電子化通知，免去客戶往來奔波的煩惱。

　　考慮到A女士遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)，通過“綠色通道”，平安人壽煙臺中支安排專人線上指導(dǎo)其收集理賠所需材料及獲取途徑。11月16日，A女士資料準(zhǔn)備齊全，在工作人員指導(dǎo)下，通過平安金管家APP線上提交理賠資料。

　　經(jīng)公司審核，孩子的病情符合平安愛加分重疾條款約定，11月22日，在感恩節(jié)即將到來時，這件跨國度的理賠案件順利完成理賠審核。平安人壽煙臺中支按照《平安愛加分重疾》條款約定，給付少兒特定重疾保險金100萬，給付重大疾病保險金100萬，共計賠付200萬，本保單合同終止。

　　收到理賠通知的A女士，通過網(wǎng)絡(luò)對平安工作人員表達(dá)了感謝，“起初買保險的初衷是買份安心，沒有想到會用上。在陪孩子治療期間，讓我們感觸到一份保單的重要！真的非常感謝平安！這筆理賠款大大緩解了我們這個普通家庭的經(jīng)濟(jì)壓力�！�

　　【案例啟示】

　　每一個孩子都承載著一個家庭的未來和希望。在孩子成長過程中，也許一路坦途，也許暴雨荊棘，充斥著各種不確定性。

　　A女士一個未雨綢繆的決定，應(yīng)驗了一句話——“保險不能改變生活，卻能防止生活被改變”。感謝理性的思考和準(zhǔn)備，讓她在應(yīng)對未知的明天時多了一份籌碼。在此，我們也祝愿天下所有的孩子都能有愛加持、健康成長！