35歲的A先生，突發(fā)心梗申請(qǐng)重疾理賠。平安人壽煙臺(tái)中支既賠付重疾20萬(wàn)，又賠付輕癥4萬(wàn)，合計(jì)賠付24萬(wàn)。用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念“為客戶尋找理賠的理由”，讓客戶感慨萬(wàn)分。

　　拼事業(yè)，卻忽略了健康

　　35歲的A先生在公司擔(dān)任營(yíng)銷主管，工作壓力大，飲食不規(guī)律，經(jīng)常喝酒應(yīng)酬，平時(shí)又缺乏運(yùn)動(dòng)。

　　新年伊始，A先生所在的團(tuán)隊(duì)迎來(lái)新項(xiàng)目。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工又開(kāi)啟了熬夜加班模式。2月5日，正在加班的A先生突然感到胸痛，心口堵得慌，喘不上氣，同事立即撥打120，送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診。

　　經(jīng)院內(nèi)檢查，心電圖顯示ST段異常抬高，高敏肌鈣蛋白高達(dá)2138ng/L，冠脈造影檢查顯示，LAD、LCX中度狹窄，RCA重度狹窄，75%堵塞，引起了心肌缺血壞死，確診為“急性心肌梗死”。

　　醫(yī)生緊急為其安排冠脈造影+藥物球囊擴(kuò)張成形手術(shù)，疏通了堵塞的血管，病情得到了有效控制。主治醫(yī)生建議A先生半年內(nèi)暫不要考慮工作，專心調(diào)養(yǎng)身體。

　　有驚無(wú)險(xiǎn)，客戶申請(qǐng)重疾理賠

　　A先生沒(méi)有想過(guò)，“急性心�！边@個(gè)聽(tīng)起來(lái)熟悉又陌生的疾病會(huì)降臨在自己身上。幸運(yùn)的是，早在2020年A先生就給自己購(gòu)買了20萬(wàn)的重疾保險(xiǎn)，隨即撥打了平安人壽服務(wù)人員電話進(jìn)行咨詢……

　　接到A先生報(bào)案后，服務(wù)人員立即協(xié)助其收集并整理理賠資料、線上提交理賠申請(qǐng)。

　　心梗重疾理賠資料：完整住院病歷，需含出入院記錄、心電圖檢查、心肌酶檢查報(bào)告及介入治療手術(shù)記錄等。

　　一張保單，重疾輕癥同時(shí)獲賠

　　收到理賠申請(qǐng)后，公司審核發(fā)現(xiàn)，A先生本次治療心梗的過(guò)程中，實(shí)施了冠狀動(dòng)脈球囊擴(kuò)張成形術(shù)。

　　根據(jù)合同約定：

　　1、疾病滿足《大福星重疾》重疾申請(qǐng)條件；

　　2、治療手段符合《福星輕癥》冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　公司賠付《大福星重疾》理賠款20萬(wàn)元，《福星輕癥》4萬(wàn)元，并豁免后續(xù)保費(fèi)28萬(wàn)余元。

　　“信守合約，主動(dòng)為客戶尋找賠付的理由”是平安人壽一直不變的服務(wù)承諾。雖然A先生提交的僅是一次重疾理賠，但根據(jù)其所購(gòu)險(xiǎn)種，疾病符合重疾賠付標(biāo)準(zhǔn)，治療手段符合輕癥賠付標(biāo)準(zhǔn)，公司主動(dòng)一并賠付。

　　誠(chéng)信的理賠服務(wù)讓A先生既驚訝又感動(dòng)，“買保險(xiǎn)，選平安就對(duì)了�！庇懈杏谶@次理賠，A先生計(jì)劃為自己的愛(ài)人在平安增加保障。

　　【案例啟示】

　　近年來(lái)，越來(lái)越多心腦血管疾病甚至猝死事件盯上了年輕人，生活習(xí)慣不規(guī)律，頻頻加班、熬夜，高壓力帶來(lái)的慢性疲勞，正在損害著他們的健康。

　　人生是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，健康的身體是幸福生活的基礎(chǔ)。采用健康的飲食方式，合理運(yùn)動(dòng)，戒除不良嗜好，遠(yuǎn)離不良情緒，控制體重在合理范圍之內(nèi)，不給疾病任何可乘之機(jī)。且在收入能力范圍內(nèi)，盡早為自己配備一份全面、足額保障，給家人一份安心，才能從容面對(duì)未來(lái)生活。