近日，煙臺平安人壽順利向一位罹患急性髓系白血病的小客戶支付99萬元重疾理賠款，這是2024年以來煙臺平安人壽完成的第二例兒童百萬重疾快速理賠案。

　　高額重疾理賠款的及時支付，極大緩解了客戶家庭在孩子疾病治療過程中的經(jīng)濟(jì)壓力，也有力彰顯了中國平安對客戶的深切關(guān)懷和專業(yè)服務(wù)承諾。為了表達(dá)對煙臺平安人壽高效理賠服務(wù)的感激，小客戶家屬特地驅(qū)車前往公司，贈送了一面寫有“平安服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠信”的錦旗。 

煙臺平安人壽業(yè)務(wù)主任徐友蓮（左）陪同客戶贈送錦旗

　　一次小感冒，確診“白血病”

　　2015年8月，煙臺A女士為小寶寶樂樂配置了平安智能星終身壽險（萬能型）和平安愛滿分兩全保險2份保險保障，累計重疾保額99萬元，為孩子的健康成長筑起了一道堅實的防線。然而，命運卻突然給這個幸福的家庭帶來了猝不及防的沉重打擊。

　　2024年8月,樂樂因“肺炎”住院治療，入院期間血象異常，經(jīng)骨髓穿刺檢查被確診為急性髓系白血病�？紤]孩子病情不穩(wěn)定，醫(yī)生建議持續(xù)住院、化療治療。面對這突如其來的噩耗，A女士心痛不已，但幸運的是,平安人壽的重疾保險保障成為了她堅實的后盾。

　　平安啟動綠色通道，快速給付99萬

　　得知樂樂患病住院的消息后，A女士服務(wù)人員煙臺平安人壽萊山營業(yè)區(qū)徐友蓮主任及時與客戶取得聯(lián)系，安撫客戶，同時將客戶情況第一時間告知煙臺平安人壽理賠室工作人員。

　　煙臺平安人壽理賠室高度重視，為小客戶開通綠色便捷的理賠途徑。理賠人員與客戶聯(lián)系并積極協(xié)助其收集材料，同時與主治醫(yī)生溝通協(xié)助提供相關(guān)證明資料。

　　通過綠色理賠通道，僅9個工作日，該大額理賠案件便審核結(jié)束。樂樂病情符合保險合同條款重疾責(zé)任，賠付《平安附加智能星提前給付重大疾病保險》理賠金13萬、《平安附加愛滿分提前給付重大疾病保險》理賠金86萬，合計重疾理賠金99萬，保單主險合同終止。

　　暖心賠付，獲客戶錦旗表感謝

　　快速暖心賠付讓A女士感激不已，國慶節(jié)放假前，在徐友蓮主任陪同下，特意驅(qū)車從醫(yī)院來到煙臺平安人壽煙臺職場當(dāng)面表示感謝，并將一面印有“平安服務(wù)暖人心、快速理賠顯誠信”的錦旗贈送至理賠人員手中。

　　疾病不分年齡，意外不分早晚，風(fēng)險始終伴隨著我們的人生旅程。為人父母，及早為孩子籌劃合理、科學(xué)的保險保障，能夠抵御孩子在成長過程中遇到的各種風(fēng)險，讓孩子的人生之路更加從容、精彩。

　　平安人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，致力于為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗，深化消費者權(quán)益保護(hù)，公司推出消費者維權(quán)直達(dá)專線4001666333，配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊，快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題，為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù)，讓保險更有溫度。