膠東在線(xiàn)12月27日訊（通訊員 鄭義）12月26日-27日，全國(guó)政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題論壇在我市舉行。第十二屆全國(guó)政協(xié)副主席馬培華，中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王緒君，省政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任孫起生，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)鄭德雁致辭，市政協(xié)主席于永信出席。

　　馬培華在致辭中表示，政務(wù)熱線(xiàn)是連接政府與群眾、企業(yè)的重要橋梁，要強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)推送和精準(zhǔn)匹配。要深化機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作和評(píng)價(jià)反饋，形成問(wèn)題聯(lián)辦、難題共解的服務(wù)模式。要推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定和完善政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快提升整體服務(wù)水平。要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，重視能力和素質(zhì)提升，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)隊(duì)伍。要倡導(dǎo)共建共治共享，推動(dòng)形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的多元化服務(wù)格局。希望各方加強(qiáng)交流互鑒、經(jīng)驗(yàn)共享，攜手推動(dòng)政務(wù)熱線(xiàn)在服務(wù)營(yíng)商環(huán)境方面取得新的更大成就。

　　鄭德雁表示，此次專(zhuān)題論壇舉辦，搭建起了全國(guó)政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀成果的交流展示平臺(tái)，煙臺(tái)市將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，圍繞落實(shí)“高效辦成一件事”，持續(xù)完善政務(wù)熱線(xiàn)工作機(jī)制，加快構(gòu)建集數(shù)據(jù)歸集、問(wèn)題解決、督辦落實(shí)、工作評(píng)價(jià)于一體的訴求閉環(huán)化解工作體系，推動(dòng)“政企通”綜合服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字聯(lián)合檢查平臺(tái)、鎮(zhèn)街綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)、城市運(yùn)行綜合管理平臺(tái)等數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、上下貫通，打造具有煙臺(tái)特色的“熱線(xiàn)工作法”，叫響“煙必行”營(yíng)商環(huán)境品牌。

　　活動(dòng)期間，開(kāi)展了成果發(fā)布、主旨報(bào)告、案例發(fā)布、圓桌論壇等活動(dòng)，舉行了城市運(yùn)行全生命周期煙臺(tái)研究中心揭牌儀式，與會(huì)嘉賓到張?jiān)��?guó)際葡萄酒城、欣和企業(yè)食品有限公司、煙臺(tái)市城市運(yùn)行中心、煙臺(tái)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)等進(jìn)行參訪(fǎng)。