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天津ITSS®系列培訓IT服務經理

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開班日期：滾動開班

開課機構：天津工大英才·學歷提升技能培訓點擊咨詢

聯(lián)系方式： 400-029-0821轉49155 免費通話

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課程介紹

服務特色：

1.精講課程全程由一個老師完成，確保聽課效果連續(xù)性。

2.班主任全程服務，包括：考試報名指導，學習進度跟蹤，學習過程管理，續(xù)證服務等。

3.學員微信群每天15小時講師在線答疑。

4.對學習過程進行組織管理，在正課以外也有豐富的學習服務，包括：課前預習，備考階段每日一練，考前沖刺直播，復習視頻，提供多維度學習平臺。

5.登陸在線測評系統(tǒng)，學員可按學習順序，分章節(jié)練習

學習目標：

1.掌握基于國家標準ITSS體系常用服務流程概念、原理及體系；

2.了解IT運維服務管理和交付工具；

3.掌握基于國家標準ITSS體系服務管理人員應具備的軟技能；

4.了解基于國家標準ITSS體系項目管理的基本思路和應用方法；

適用對象：

1.IT 運維服務項目經理、主管；

2.IT 服務領域咨詢顧問人員；

3.IT 服務領域管理人員；

課程詳情：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的。

ITSS系列培訓是國家信息技術服務標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎而開發(fā)出的系列培訓課程，包括ITSS基礎培訓和ITSS人員培訓。

ITSS基礎培訓是對ITSS方法論及ITSS標準的培訓， ITSS人員培訓是依據(jù)ITSS中的《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務從業(yè)人員的培訓課程。

ITSS人員培訓是依據(jù)項目管理的原則，結合人員能力規(guī)范和要求，指導IT服務工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務從業(yè)人員，幫助更多的從事IT服務領域工作的人員更迅速的融入企業(yè)。ITSS認證IT服務項目經理課程從IT服務管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手，培訓合格的服務項目管理人員。

ITSS系列培訓能幫助企業(yè)提高IT服務管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務正常、穩(wěn)定、高效的運行。

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