課程介紹
客戶維護(hù)課程 ——讓客戶成為你的團(tuán)隊一員！ 在體驗中實現(xiàn)客戶關(guān)系的飛躍！
進(jìn)入新世紀(jì)以來，商業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為立體的綜合競爭，企業(yè)要想在競爭中獲勝，僅靠提高內(nèi)部的生產(chǎn)效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
您需要更貼近您的客戶。
如果您和客戶的溝通能象內(nèi)部溝通一樣和諧、通暢，那么還有什么可以擔(dān)憂的呢？
一直以來，管理者們都明確的意識到較重要的20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤，所以，一時間泥沙俱下，競爭者們開展了各種形式的客戶關(guān)系維護(hù)手法。
如何才能脫穎而出，讓您的客戶更了解您，同時能通過親身經(jīng)歷真正的融入您的團(tuán)隊？
您的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商是否象您內(nèi)部的員工一樣為了一個共同的商業(yè)目標(biāo)共同努力？是否能更恰當(dāng)?shù)闹鲃訙贤?、合作？是否能充分認(rèn)同您的價值觀、企業(yè)文化？
“把客戶變成你的團(tuán)隊一員”, 這個嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團(tuán)隊中, 與您的團(tuán)隊無縫隙地融合。較終，您贏得了較寶貴的資產(chǎn)-客戶！
課程目標(biāo)：
1.建立客戶與供應(yīng)商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關(guān)系和依存關(guān)系
2.協(xié)助客戶成長，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，共同分享經(jīng)驗；
3.擴(kuò)大企業(yè)影響力，有效提升客戶忠誠度，提高企業(yè)知名度；
4.建立客戶反饋渠道，為客戶維護(hù)找到良好的切入點；
5.明確共同目標(biāo)、重視長遠(yuǎn)與共同利益、形成榮辱與共，同呼吸共命運意識。
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