膠東在線12月31日訊（通訊員 李木）浦發(fā)銀行煙臺(tái)龍口支行秉持愛老、尊老、敬老的服務(wù)理念，積極為廣大老年客戶提供全方位的綜合金融服務(wù)，保障服務(wù)模式多元化，踐行普惠金融社會(huì)責(zé)任，為老年客戶提供更周全、更貼心、更有溫度的暖心服務(wù)。

　　為提高老年客戶的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，該行營(yíng)造敬老、愛老的氛圍，實(shí)行了“微改造”，打造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置了“愛心專窗”，優(yōu)先為有需要的老年客戶辦理業(yè)務(wù)，配備了應(yīng)急藥箱、輪椅、老花鏡等暖心物品，供老年客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)使用。

　　該行堅(jiān)持維護(hù)老年客戶的合法權(quán)益，積極開展防范電信詐騙及跨境賭博宣傳，通過(guò)LED電子顯示屏、懸掛橫幅、室內(nèi)多媒體視頻播放等形式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在的周邊區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化管理，安排專人派發(fā)宣傳折頁(yè)、復(fù)述詐騙案例，吸引周邊群眾深入了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，增強(qiáng)人民群眾對(duì)各式投資理財(cái)詐騙、網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙、養(yǎng)老詐騙的識(shí)別和防范能力，得到周邊老年群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　下一步，浦發(fā)銀行煙臺(tái)龍口支行將繼續(xù)探索老年客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路，多維度常態(tài)化提升養(yǎng)老金融服務(wù)，不斷提升老年客戶的幸福感、獲得感，助力構(gòu)建“適老”服務(wù)新格局。