膠東在線1月13日訊（通訊員 郝香英 宋冠男）煙臺農(nóng)商銀行堅守服務(wù)實體經(jīng)濟主責(zé)主業(yè)，認(rèn)真落實省聯(lián)社、監(jiān)管部門支持涉外企業(yè)發(fā)展相關(guān)要求，大力宣傳外匯及跨境人民幣相關(guān)政策，扎實開展跨境人民幣業(yè)務(wù)“首辦戶”活動，全力支持外貿(mào)企業(yè)“走出去”，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。截至年末，該行國際業(yè)務(wù)結(jié)算量4.5億美元，同比增長1.42億美元，增幅46.08%；跨境人民幣業(yè)務(wù)量5.13億元，同比增長3.03億元，增幅143.93%。

　　強化營銷宣傳，提升品牌效應(yīng)

　　為提升外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳影響力，該行全面開展多方位、廣覆蓋的營銷宣傳活動。一是建好網(wǎng)點營銷陣地。為93家網(wǎng)點配齊國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊，用于網(wǎng)點宣傳欄擺放以及業(yè)務(wù)宣傳，內(nèi)容涵蓋外匯及跨境人民幣相關(guān)政策、該行結(jié)算優(yōu)勢以及業(yè)務(wù)辦理流程等，為基層業(yè)務(wù)拓展提供有力支撐。二是拓展線上營銷渠道。借助地方主流媒體合作平臺及自身微信公眾號、視頻號等載體，全面宣傳外匯產(chǎn)品服務(wù)，不斷提高營銷宣傳覆蓋面。三是精準(zhǔn)實施定向推介。對接外管局、海關(guān)等部門，篩選區(qū)域涉外企業(yè)客戶，組織開展銀企座談會10余場，有效提升客戶對該行國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。

　　強化客戶營銷，做實分層分類

　　為進一步做好客戶營銷服務(wù)，該行積極開展進出口企業(yè)分層分類，梳理重點客戶480余戶，組建服務(wù)小分隊，與企業(yè)負(fù)責(zé)人或財務(wù)人員一對一開展業(yè)務(wù)溝通，面對面解讀政策規(guī)定，分析匯率走勢和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，有針對性提出意見建議，為企業(yè)發(fā)展提供政策支持。同時，將外匯和跨境人民幣政策與該行產(chǎn)品服務(wù)深度結(jié)合，“一企一策”滿足企業(yè)需求，讓企業(yè)充分享受各類政策紅利。

　　強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗

　　該行牢固樹立“以客戶為中心”的理念，加快構(gòu)建符合轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)特點、滿足多元化需求的產(chǎn)品服務(wù)體系，持續(xù)提升市場競爭力。一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新。為緩解中小微外貿(mào)企業(yè)融資難融資貴的問題，搭建“政府+銀行+信保”合作機制，實施名單式管理，創(chuàng)新推廣“魯貿(mào)貸”業(yè)務(wù)，積極助力中小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。年內(nèi)，累計發(fā)放“魯貿(mào)貸”4300萬元。二是加強服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合客戶業(yè)務(wù)量、貢獻度、規(guī)范性等方面，做好客戶綜合評估，對優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦理手續(xù)，提升服務(wù)質(zhì)效。針對煙臺恒邦冶煉集團大宗物資采購需求，實施總行、支行聯(lián)動，開通綠色通道，僅用時兩天便完成用信、開證工作，幫助客戶有效抓住市場機遇，也實現(xiàn)了大宗物資采購開證業(yè)務(wù)新突破。

　　下步，煙臺農(nóng)商銀行將深入貫徹落實省聯(lián)社及監(jiān)管部門工作部署，切實履行社會責(zé)任，加大外貿(mào)企業(yè)支持力度，持續(xù)提升跨境金融服務(wù)水平，為“穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資”貢獻力量。