膠東在線11月23日訊(通訊員 方浩然)11月22日，在開發(fā)區(qū)嘉祥小區(qū)，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司工作人員對(duì)小區(qū)用戶進(jìn)行用電安全隱患排查，對(duì)臺(tái)區(qū)配電設(shè)施運(yùn)行情況和各戶電源箱配置、線路等使用情況的逐個(gè)檢查，就發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知用戶并給出相應(yīng)的安全合理用電建議。

　　為提高服務(wù)水平和有效治理頻繁停電等問題，近日，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司全面開展“降線損、減投訴、少停電”攻堅(jiān)行動(dòng)，切實(shí)落實(shí)轉(zhuǎn)化思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，明確責(zé)任、抓好管理，確保執(zhí)行、嚴(yán)肅考核等措施，并以“黨建+服務(wù)”為抓手，組織開展“黨員身邊無違章、黨員身邊無投訴、黨員身邊無差錯(cuò)”專題活動(dòng)，在不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量和能力的同時(shí)，也為攻堅(jiān)行動(dòng)提供了有力保障及支撐。

　　該公司為更好管理線損問題，針對(duì)供電所實(shí)際情況，開展線損精益化管理，不斷加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和過程管控，實(shí)現(xiàn)線損指標(biāo)全方位、多角度分析，其中大季家供電所臺(tái)區(qū)綜合線損率由下降到2%以下，并四次獲得線損百?gòu)?qiáng)的基層供電所稱號(hào)。事故源于麻痹，安全來自警惕，為排除設(shè)備隱患，降低停電風(fēng)險(xiǎn)，供電公司還對(duì)全市轄區(qū)內(nèi)用電表箱逐一檢查、所有設(shè)備拉網(wǎng)式排查，定期對(duì)電力設(shè)備運(yùn)行情況核查把關(guān)，全面規(guī)范隱患治理消缺工作，降低了停電風(fēng)險(xiǎn)。

　　在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，供電公司堅(jiān)持各類用電工單每單必訪、居民小區(qū)物業(yè)每周必訪原則，切實(shí)將客戶的需求作為自己的行動(dòng)目標(biāo)，把顧客的事當(dāng)做自己的事來辦。與此同時(shí)，為方便用戶進(jìn)行用電業(yè)務(wù)查詢和辦理，該公司堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等線上繳費(fèi)、辦電模式，進(jìn)一步提升客戶繳費(fèi)、辦電、能源服務(wù)等辦事效率。讓廣大電力客戶充分享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的方便與快捷，讓獲得電力更便捷。下一步，供電公司將以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”制度落地生根，將供電所的各項(xiàng)服務(wù)和管理水平推向新高度，全力扮演好光明守護(hù)者的角色。