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網(wǎng)上民聲小程序上線了!網(wǎng)友咨詢反映問題更便捷

膠東在線 2022-07-22 16:26:00
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  膠東在線7月22日訊 7月22日,網(wǎng)上民聲微信小程序正式發(fā)布!網(wǎng)友只要在微信小程序下拉菜單中搜索“網(wǎng)上民聲”,即可進(jìn)入小程序頁面,向煙臺300多個政府部門和窗口單位咨詢政策、反映問題、提出建議。這是繼膠東在線網(wǎng)站PC端、膠東頭條客戶端、煙臺時刻客戶端、網(wǎng)上民聲微信公眾號之后,又一條快捷方便的問題反映渠道。

  本次發(fā)布的1.0版網(wǎng)上民聲小程序,增加了一些實(shí)用功能,比如留言提交時,原來只能上傳圖片,通過小程序,可以上傳短視頻作為輔證;還增加了地圖選擇功能,將問題發(fā)生地,通過地圖選擇清晰地予以標(biāo)注,更加精準(zhǔn)明確。具體介紹如下:

  一、概況:

  小程序端設(shè)置有“我要問”“一鍵搜”“有話說”“我關(guān)注”“問題庫”“部門專欄”“辦件反饋”“部門排行榜”“部門回復(fù)訂閱消息推送”“網(wǎng)上民聲問題轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”等十大功能模塊,提供暢通的網(wǎng)絡(luò)問政渠道,方便市民反映訴求。

  二、進(jìn)入方式:

  市民可以通過多種方式進(jìn)入網(wǎng)上民聲小程序平臺:

  1.掃描網(wǎng)上民聲小程序二維碼直接進(jìn)入;

  2.關(guān)注網(wǎng)上民聲微信公眾號,進(jìn)入主菜單點(diǎn)擊進(jìn)入;

  3.進(jìn)入微信界面,下拉進(jìn)入小程序,在搜索欄輸入“網(wǎng)上民聲”即可進(jìn)入;

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  4.通過微信好友之間的互相轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)入。

  三、登錄方式:

  市民在未登錄狀態(tài)下,可進(jìn)行搜索問題,查看問題,分享問題等操作,若市民要參與提問或評論,需要點(diǎn)擊微信授權(quán)登錄并綁定手機(jī)號,登錄成功后,方可參與提問或評論。

   四、主要功能:

   1.“我要問”:

  市民將需要咨詢或訴求問題以文字、圖片、視頻等多種方式提交給對應(yīng)的部門,按類型分為咨詢、投訴、建議、反饋,可在地圖中對問題發(fā)生的位置進(jìn)行定位,同時具備設(shè)置問題為私密問題不公開提問,聯(lián)系方式不對部門公開等人性化設(shè)置,如果市民對于部門答復(fù)還存在疑惑,可以進(jìn)行追加提問。

  2.“一鍵搜”:

  在小程序中,可對想要了解或搜索的問題進(jìn)行一鍵搜索,目前開放搜索問題關(guān)鍵字和搜索問題編號兩種搜索形式。

  3.“有話說”:

  如果市民對其他人的提問或者部門給出的答復(fù)也有話說,作為“路人”,也可以在問題詳情中參與話題評論,表達(dá)您的意見。

  4.“我關(guān)注”:

  市民對于自己感興趣的問題可進(jìn)行一鍵關(guān)注,時刻了解問題的發(fā)展動態(tài)及部門回復(fù)情況。

   5.“問題庫”:

  小程序以多種形式供市民瀏覽網(wǎng)友提問的問題,可在“全部問題”中,按照問題的分類進(jìn)行查閱,也可在“首頁”,按照問題的發(fā)布時間、回復(fù)時間、市民關(guān)注度進(jìn)行查閱。

  6.“部門專欄”:

  可查看所有參與網(wǎng)上民聲的部門或單位,查看其本年度的辦件量、回復(fù)率、滿意度、市民提交給本部門的所有問題等內(nèi)容,也可以直接在“部門專欄”頁面進(jìn)行提問。

  7.“辦件反饋”:

  市民可在問題的詳情中,直觀地看到回復(fù)解答的部門及其回復(fù)的內(nèi)容,同時可在“部門已回復(fù)”模塊中,查閱平臺所有部門已回復(fù)的問題。

  8.“部門排行榜”:

  綜合展示本年度各部門單位在網(wǎng)上民聲的滿意度排行榜和回復(fù)率排行榜。

  9.“部門回復(fù)訂閱消息推送”:

  市民提交的問題,部門進(jìn)行回復(fù)后,市民微信會第一時間推送部門回復(fù)通知,并可自定義設(shè)置訂閱通知的開啟或關(guān)閉。

  10.“網(wǎng)上民聲問題轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”:

  市民可將問題轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,使網(wǎng)友們共同參與問題的討論,增加關(guān)注度。

  下一步,我們還將不斷完善網(wǎng)上民聲小程序端功能,優(yōu)化辦理流程,真正發(fā)揮其溝通、便民的價值,歡迎廣大網(wǎng)友通過“網(wǎng)上民聲”小程序向煙臺市各部門和單位留言互動。

初審:欒蕓
復(fù)審:宋君
終審:孫玲姿
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