1主持人：

各位網(wǎng)友，大家好，歡迎收看膠東在線《民聲面對(duì)面》節(jié)目。今天我們邀請(qǐng)了芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的各位嘉賓，他們將針對(duì)商品質(zhì)量、收費(fèi)退費(fèi)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等有關(guān)內(nèi)容，與各位網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。如果您還有相關(guān)的問(wèn)題想要咨詢，可以通過(guò)訪談?wù)骷�留言�?yè)面，進(jìn)行留言，參與訪談的嘉賓將會(huì)為您解答。下面，讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下今天到場(chǎng)的各位嘉賓。

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組副書記、副局長(zhǎng)、三級(jí)主辦 楊云燕

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、一級(jí)主辦 胡新軍

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、二級(jí)主辦 呂偉

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng) 于新春

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局政策法規(guī)科科長(zhǎng) 唐海平

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理科科長(zhǎng) 張立堯

2主持人：

歡迎大家做客我們的直播間，節(jié)目的開始，您給我們介紹一下芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局都承擔(dān)著哪些職能吧。

芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組副書記、副局長(zhǎng)、三級(jí)主辦 楊云燕：

觀眾朋友們大家好，今天非常高興來(lái)到咱們《網(wǎng)上民聲》欄目組，與大家面對(duì)面交流。市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)全區(qū)食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、醫(yī)療器械及化妝品的安全監(jiān)管；統(tǒng)一管理全區(qū)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作以及執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)處理、價(jià)格監(jiān)督、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、管理等具體工作。

近年來(lái)，我們依據(jù)監(jiān)管職責(zé)，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，提前做好隱患排查，尤其是要關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)投訴、特種設(shè)備安全和食品安全等民生領(lǐng)域。在食品安全方面，我們堅(jiān)持以連鎖超市、大型食品批發(fā)企業(yè)、集中交易市場(chǎng)為重點(diǎn)單位，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，今年共抽檢873家餐飲單位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題29處，均已立案查處；同時(shí)，我們開展了“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”創(chuàng)建工作，目前全區(qū)所有在營(yíng)學(xué)校食堂均已接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，養(yǎng)老院食堂正陸續(xù)接入平臺(tái)；還打造了朝陽(yáng)街、新都匯餐飲食品安全示范街區(qū)，滿足了市民不斷豐富的餐飲消費(fèi)需求。在特種設(shè)備方面，全區(qū)共有特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位2251家，我們以塔山游樂(lè)城、南山公園等大型游樂(lè)設(shè)施，萬(wàn)達(dá)、大悅城等公眾聚集場(chǎng)所電梯為監(jiān)管重點(diǎn)，適時(shí)以多種方式開展檢查，確保不出現(xiàn)特種設(shè)備安全事故；在矛盾化解方面，我們重點(diǎn)關(guān)注旅游景點(diǎn)、消費(fèi)糾紛、違法舉報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量、食藥品安全等問(wèn)題，依法嚴(yán)查虛假宣傳、以次充好、哄抬價(jià)格、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為；在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、管理方面，目前完成了大世界、西南河、上堯好易購(gòu)等10處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造工作并通過(guò)驗(yàn)收。其中，4處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)完成智慧農(nóng)貿(mào)系統(tǒng)，被市級(jí)評(píng)為“三星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”；同時(shí)，我們還開展了組織4家企業(yè)的5種產(chǎn)品參與“好品山東”評(píng)選，成功入選“好品山東”品牌榜單；榮獲首批國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)試點(diǎn)示范縣，成功躋身第一批山東省質(zhì)量強(qiáng)區(qū)。

下一步，我局將繼續(xù)優(yōu)化民生服務(wù)，進(jìn)一步卡實(shí)全區(qū)1.3萬(wàn)家食品經(jīng)營(yíng)主體安全生產(chǎn)責(zé)任，加大各夜市、餐館、食品攤販的抽檢頻次。針對(duì)接下來(lái)的“十一”、“中秋”假期，我們將繼續(xù)按照“立接立轉(zhuǎn)，第一時(shí)間接訴、第一時(shí)間聯(lián)系、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)”的要求，切實(shí)提升群眾反映問(wèn)題解決質(zhì)效，持續(xù)開展好特種設(shè)備、食藥安全專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決守牢安全底線。

3主持人：

好的，感謝您圍繞食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的介紹，我們一起來(lái)看一下征集到的留言，主要集中在，執(zhí)法辦案、消費(fèi)處理、價(jià)格監(jiān)督、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)等方面，我們一起來(lái)給網(wǎng)友解答一下這些問(wèn)題。

4主持人：

芝罘區(qū)青年南路白石新城272號(hào)電梯近期24小時(shí)內(nèi)下墜3次，有嚴(yán)重的安全隱患，請(qǐng)相關(guān)部門出面解決問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題網(wǎng)友7月份就投訴過(guò)，近期又追加了投訴，遲遲沒(méi)有解決的原因是什么？老舊小區(qū)的電梯年限都很久，或者超過(guò)使用年限，出現(xiàn)問(wèn)題如何解決？為什么不能換新還一直在修理舊電梯？年檢收費(fèi)情況如何？

5主持人：

有網(wǎng)友咨詢，電梯費(fèi)是如何收取的？煙臺(tái)市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是什么？他所在的萬(wàn)科海云臺(tái)物業(yè)收費(fèi)還是按照銷售房屋時(shí)期的合同定價(jià)2.6的物業(yè)費(fèi)一直收取，規(guī)定1.8為最高，且上浮不超過(guò)百分之20 核算為2.16元/月·平方米 ，屬于違法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否可以辦理退費(fèi)？部門能協(xié)調(diào)退款嗎？

6主持人：

有網(wǎng)友咨詢說(shuō)電梯內(nèi)加裝電子廣告屏是否合法？如何鑒定電子廣告屏，產(chǎn)品本身，安裝過(guò)程符合規(guī)范法律法規(guī)要求，合格證明應(yīng)該向哪里取證？如果提供不了合格證明如何執(zhí)法？電子廣告屏從電梯取電，誰(shuí)能認(rèn)定該設(shè)施不會(huì)影響電梯運(yùn)行安全？這方面有沒(méi)有相關(guān)規(guī)定給廣大網(wǎng)友介紹一下。

7主持人：

今天在吾悅廣場(chǎng)5樓圣倫斯自助料理吃飯，麻辣小龍蝦中吃出一根勾勾毛，經(jīng)理服務(wù)態(tài)度極差，不露面處理。要求及時(shí)處理，給出滿意的答復(fù)。

8主持人：

芝罘區(qū)很多小食品店，用塑料袋裝加熱的食物，面湯、米線店等，都是用市面常見的塑料袋，塑料袋加熱后也有毒，但是商家不用包裝盒，建議執(zhí)法部門去專項(xiàng)檢查一下。在食品質(zhì)量和安全方面，是否有統(tǒng)一要求和規(guī)定？我們?nèi)绾伪Ｕ闲￠T店食品安全？

9主持人：

之前有網(wǎng)友投訴，有商家用化妝品冒充藥品，對(duì)外出售，宣傳可以治療腰頸椎疼，而且沒(méi)有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，非法經(jīng)營(yíng)，對(duì)于藥品、醫(yī)療器械方面的監(jiān)管，我們都做了哪些工作？

10主持人：

康和新城小區(qū)內(nèi)道路并未規(guī)劃停車位，物業(yè)放行進(jìn)小區(qū)業(yè)主車輛全部占用道路停車，且對(duì)所有進(jìn)入車輛統(tǒng)一按照臨時(shí)車輛收取停車費(fèi)，未區(qū)分業(yè)主與訪客車輛，完全不符合物價(jià)局與發(fā)改委的通知，要求要求對(duì)物業(yè)查處并整改。業(yè)主的訴求是不應(yīng)該按照臨時(shí)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)主收取停車費(fèi)，之前網(wǎng)友咨詢過(guò)住建局與物價(jià)局，說(shuō)是物業(yè)不按照文件執(zhí)行，應(yīng)由市場(chǎng)監(jiān)督管理局來(lái)處理，相關(guān)文件規(guī)定是如何的？是否應(yīng)該有市場(chǎng)監(jiān)管部門來(lái)執(zhí)法？多部門推諉多次，到底應(yīng)該由哪個(gè)部門來(lái)執(zhí)法？截至目前，收到這條投訴，市場(chǎng)監(jiān)管局做了哪些舉措來(lái)維護(hù)業(yè)主權(quán)益？

11主持人：

目前煙臺(tái)市發(fā)布的統(tǒng)一的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？也有很多市民投訴，公園、商超、廣場(chǎng)等地停車收費(fèi)高，有的地方停車幾分鐘就收費(fèi)2-5元，是否應(yīng)該半小時(shí)以后再收費(fèi)，還有私設(shè)停車桿收費(fèi)的情況，對(duì)這些情況，您給我們介紹解答一下。

12主持人：

3月8日在紅星美凱龍煙臺(tái)家具商場(chǎng)一樓歐寶家具購(gòu)買套系家具，合同寫明2023年4月20日交貨，結(jié)果廠家一直以定制為理由遲遲不按期交貨，2023年5月16日才將家具套系中的其中之一科技布沙發(fā)送貨到家。2023年8月31日，該科技布沙發(fā)多處爆皮，經(jīng)和銷售聯(lián)系訴求退貨，該銷售聲稱定制產(chǎn)品堅(jiān)決不可能退貨，只能將該沙發(fā)拉回廠家進(jìn)行維修后送回。請(qǐng)問(wèn)有關(guān)部門，定制產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不應(yīng)給予消費(fèi)者退貨訴求嗎？現(xiàn)在處理情況如何了？

13主持人：

在我們的介紹中，部門開展“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”創(chuàng)建工作，目前全區(qū)所有在營(yíng)學(xué)校食堂均已接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，養(yǎng)老院食堂正陸續(xù)接入平臺(tái)，學(xué)校食堂經(jīng)常被投訴飯菜差、飯菜貴，甚至有前期的“鼠脖”事件，家長(zhǎng)朋友也頗為關(guān)注，智慧監(jiān)管介入后將達(dá)到什么效果？是否能實(shí)現(xiàn)公開透明全民監(jiān)管？

14主持人：

有網(wǎng)友在前期征集留言以及今年5月份均反映過(guò)此類問(wèn)題，煙臺(tái)裝修市場(chǎng)收錢不給干活現(xiàn)象突出，近期鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的煙臺(tái)交換空間裝飾公司，收取90多名業(yè)主裝修費(fèi)，以經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義，既不給交錢業(yè)主施工、又不退還預(yù)收的錢款，造成業(yè)主損失高達(dá)400多萬(wàn)元，作為監(jiān)管部門的市場(chǎng)監(jiān)督局，以一句公司拒絕協(xié)商為由就把業(yè)主給打發(fā)了。對(duì)這類市場(chǎng)主體（先收款、后服務(wù)）是否考慮將注冊(cè)資本認(rèn)繳制改回必繳制，希望能給廣大業(yè)主一個(gè)說(shuō)法，深入思考如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管？

15主持人：

7月份，去富順苑東區(qū)來(lái)客多超市，存在稱重四舍五入的行為，是否涉嫌價(jià)格欺詐？有哪條規(guī)定支持這么做嗎？8月份，又去了，反向抹零的情況依然存在，是否要求商家整改？如何監(jiān)督整改的？

16主持人：

前段時(shí)間去南山公園玩，買了一瓶農(nóng)夫山泉，市面2元的水，為何南山公園就銷售3元？就是因?yàn)榫皡^(qū)的問(wèn)題可以高價(jià)售賣嗎？是否針對(duì)這樣的情況，物價(jià)局有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？?jī)r(jià)格怎樣確認(rèn)是否合理？并不是一瓶水的問(wèn)題，是這種行為讓人心中不舒服，都知道香煙全國(guó)控制價(jià)格，不可私自上調(diào)/下調(diào)，為何這樣大眾化價(jià)格透明的商品，價(jià)格可以私自上調(diào)？

17主持人：

今年2月，與芝罘區(qū)麥田創(chuàng)客振華廣場(chǎng)店已協(xié)商退費(fèi)，4月確定退費(fèi)事宜，工作人員說(shuō)兩、三個(gè)月到賬，期間多次溝通無(wú)果，至今已經(jīng)四個(gè)多月仍然沒(méi)有退費(fèi)，工作人員也聯(lián)系不上了，主管部門答復(fù)9月5日退款，至今也沒(méi)有音訊，請(qǐng)問(wèn)事情進(jìn)展如何了？

18主持人：

紅利市場(chǎng)及文化路海鮮市場(chǎng)，存在用加厚加重的黑色塑料袋壓秤的行為，要求統(tǒng)一更換薄袋子，建議部門去定期抽查一下，嚴(yán)格處罰這種行為。

19主持人：

請(qǐng)問(wèn)芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，個(gè)體戶的年報(bào)沒(méi)報(bào)，去工商所報(bào)需要交罰款嗎？行政處罰決定書在哪里公示的？個(gè)體工商戶政策咨詢您給介紹一下。

20主持人：

芝罘區(qū)南操場(chǎng)附近，福萊里65、66號(hào)樓和芝罘區(qū)建昌街小學(xué)之間農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)于9月16號(hào)開業(yè)，市場(chǎng)西門和建昌街小學(xué)門口不足10米，給孩子上下學(xué)帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患。請(qǐng)問(wèn)該新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)審批了嗎？如果通過(guò)審批，是否符合規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)？

21主持人：

塔山市場(chǎng)什么時(shí)候能建好？占用公共停車位使小區(qū)停車位極度緊張，請(qǐng)問(wèn)預(yù)計(jì)什么時(shí)候能建好？之前7月份答復(fù)8月份開始營(yíng)業(yè)，到現(xiàn)在9月份了也沒(méi)開始營(yíng)業(yè)，還是占用我們的公共停車場(chǎng)，且都封閉起來(lái)了，什么時(shí)候能還我們的公共停車位？

22主持人：

芝罘區(qū)山水龍城小區(qū)，有沒(méi)有計(jì)劃建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，有的話具體位置在哪？

23主持人：

前段時(shí)間去只楚街道芝水市場(chǎng)買東西，聽市場(chǎng)管理人員告訴商販?zhǔn)袌?chǎng)監(jiān)管局要來(lái)檢查，大家把營(yíng)業(yè)執(zhí)照等都掛出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)這樣打招呼式的檢查能查出什么來(lái)？有什么效果？這條7月份的投訴，關(guān)注度較高，很多市民對(duì)咱們工作執(zhí)法表示擔(dān)憂，當(dāng)天檢查是什么情況和程序您給我們介紹一下。作為主管單位，出現(xiàn)提前打招呼的執(zhí)法，那對(duì)于違法行為的查處，部門在執(zhí)法方面的力度、監(jiān)管是否都有待加強(qiáng)？

24主持人：

中秋國(guó)慶雙節(jié)將至，買月餅送禮盒，走親訪友，尤其是下半年也已過(guò)半，年底之前，市民對(duì)禽肉蛋奶菜農(nóng)副產(chǎn)品、常備藥品等需求將會(huì)增加，對(duì)囤積居奇、哄抬物價(jià)等違法行為的投訴可能也會(huì)涌現(xiàn)，保障物價(jià)穩(wěn)定，食品藥品安全，我們接下來(lái)會(huì)開展哪些專項(xiàng)工作？把好年關(guān)的“安全門”。

25主持人：

非常感謝各位嘉賓對(duì)網(wǎng)友問(wèn)題的解答，如果本期節(jié)目過(guò)后您還有相關(guān)的問(wèn)題想要咨詢，可以登錄“網(wǎng)上民聲—芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局”留言，或關(guān)注“膠東在線”視頻號(hào)、抖音號(hào)，了解更多精彩直播，本期節(jié)目到這里就結(jié)束了，期待您下次收看。