煙臺市熱力有限公司

　　關于鍋爐故障造成溫度不達標的致歉信

　　廣大用戶：

　　12月15日上午，市熱力公司南部熱源廠3號鍋爐高壓引風機發(fā)生故障，導致3號爐停止運行，影響供熱區(qū)域內5.4萬余戶居民正常供暖。市熱力公司經(jīng)過40多個小時連續(xù)搶修，于12月17日凌晨恢復3號鍋爐運行。

　　但是，由于故障時引風機軸承與大軸發(fā)生黏連，對大軸造成損傷，修復后風機在高速運轉狀態(tài)下會產(chǎn)生振動。為防止振動過大對設備造成其他損害，連日來，市熱力公司聘請多方專家對風機進行持續(xù)監(jiān)測和反復會商，目前風機最大只能維持70%以內的安全轉數(shù)，造成3號鍋爐最大只能達到70%的運行負荷。

　　針對當前的實際情況，市熱力公司經(jīng)過兩天兩夜緊急搶修，啟用了奇山鍋爐房。截至20日上午9時，已經(jīng)點火運行，12時完成熱源切換，分擔奇山小區(qū)等130余萬平方米的供熱任務，減輕南部熱源廠供熱壓力。預計20日晚上22時，受此次故障影響的5.4萬余戶居民家中可基本實現(xiàn)正常供熱。

　　此次引風機故障，確實是從來沒有發(fā)生過的突發(fā)情況，連日來，市熱力公司干部職工同廣大群眾一樣心急如焚，白天黑夜連軸轉，全力以赴搶修設備、尋找解決辦法。當然，相比較群眾家里不暖和，我們再多的努力都是微不足道的。在此，市熱力公司誠摯地向廣大用戶道歉，對給廣大用戶帶來的不便表示深深的歉意！

　　今后，市熱力公司將以更加嚴謹務實的作風，努力做好本職工作，讓群眾滿意。

　　風雪無情人有情，懇請廣大用戶理解支持，共渡難關！

　　煙臺市熱力有限公司

　　2023年12月20日