培訓受眾：

企業(yè)總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁班學員、市場部人員、銷售部人員、設計部人員、研發(fā)部人員等

課程收益：

學員終端客戶推出“快樂培訓快樂禮惠”政策;企業(yè)的客戶，特別是營銷管理中的客戶關系管理是企業(yè)營銷的出發(fā)點和核心點，企業(yè)能否實現(xiàn)營銷目標，一切都要體現(xiàn)在的企業(yè)客戶關系的管理水平?？蛻舻拈_拓、維護、管理永遠都是營銷工作的進行時，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的共同價值實現(xiàn)雙贏歷來是企業(yè)營銷的核心目標，而關系營銷則應該是企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的利器。

本課程以理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，通過案例和營銷實戰(zhàn)，通過討論、測試、游戲、圖表分析、角色扮演、定律踐行等方式幫助學員掌握實效的工具和方法，為學員的營銷知識體系和實踐提供新視野、新技術、新方法。 

課程時間：大約12小時

課程大綱

一、卓越營銷的核心—實現(xiàn)客戶價值

二、營銷與關系營銷新視角

三、什么是關系營銷

四、關系營銷的實戰(zhàn)意義

五、與傳統(tǒng)營銷比較，關系營銷的特色

六、關系營銷的本質(zhì)

七、五種關系營銷水平表現(xiàn)

八、關系營銷的三大原則

九、中國式關系

十、中國式關系的營銷分析

十一、中國傳統(tǒng)文化之關系營銷影響

十二、關系營銷實戰(zhàn)

1.關系營銷之客戶體驗

2.關系營銷的服務表現(xiàn)

3.關系營銷服務表現(xiàn)是卓越服務

4.怎樣才是卓越服務

5.關系營銷的溝通藝術

6.關系營銷的溝通藝術多項技術介紹

7.關系營銷的說服藝術

8.關系營銷的說服藝術的多項技術介紹

9.關系營銷的結(jié)果－實現(xiàn)成交

10.關系營銷的實現(xiàn)成交的多項技術介紹

實戰(zhàn)型能落地營銷/管理專家-黃儉老師簡介：

濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽理事長；上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師；多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問。

黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、品牌建設、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗；深刻理解了東西方管理精髓。進入培訓教育行業(yè)，作為資深培訓講師，在企業(yè)內(nèi)訓課、公開課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學課堂講授戰(zhàn)略管理、營銷管理、品牌管理等領域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實踐和理論研究，開發(fā)的具有知識產(chǎn)權(quán)的一系列新營銷課程收到企業(yè)和廣大學員的歡迎和熱烈反饋。聽黃老師上課，可以聆聽他的職場經(jīng)歷，干貨多多！課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構(gòu)成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫(yī)藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業(yè)績有了20%提升。

擅長領域：戰(zhàn)略管理 /領導力系列 / 經(jīng)典營銷 /新營銷 /大數(shù)據(jù)營銷

授課風格： 采用情景式教學法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實戰(zhàn)并舉，側(cè)重實戰(zhàn)，結(jié)合視聽教材，幫助學員在理論基礎與實踐應用方面全面提升。廣大的學員認為授課風格為：幽默風趣、條理清晰、實戰(zhàn)、理論聯(lián)系實際。

主講課程：

《電話營銷技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷售》《如何做好客戶服務》

《電子商務與網(wǎng)絡營銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營銷》、《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷售員》、《總經(jīng)理視角下的營銷管理》、《非營銷人員的營銷管理》、《如何塑造成功的電子商務品牌》，《精準數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)》、《卓越營銷的營銷策劃》、《打造雙贏關系營銷》、《卓越客戶服務及實戰(zhàn)》、《海外市場客服及實務》

備 注：

1．收到您的報名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡，如您一個工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請及時電話與我們聯(lián)系確認，謝謝！

2．已報名的企業(yè)/個人如有其他原因不能如期參加，請開課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項我公司可根據(jù)報名者意愿將費用轉(zhuǎn)為其他課程費用。已經(jīng)收取課酬費用不再退還。

（需要預定住宿的請參考我司課程《確認函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請將報名表填寫完整，發(fā)至我方即可。我方收到報名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認收到報名表。

→ 請在培訓之前三個工作日內(nèi)將報名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細會務安排

→ 本課程可針對企業(yè)需求，上門服務，組織內(nèi)訓，歡迎咨詢。

→ 請參會學員準備一盒名片,以便學員間交流學習。

→ 請準備幾個工作中遇到的問題以便進行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對所填寫的客戶信息，我司嚴格保密，如需參加請?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時為您安排會務并發(fā)確認函，謝謝支持！