膠東在線9月29日訊 近日，煙臺(tái)中行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”駐點(diǎn)培訓(xùn)在萊州支行各網(wǎng)點(diǎn)順利舉行。

　　該行對(duì)此次培訓(xùn)給予高度重視。培訓(xùn)期間，該行班子成員分別前往各分包網(wǎng)點(diǎn)參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)老師與支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人圍繞優(yōu)質(zhì)提升廳堂服務(wù)展開溝通探討，從廳堂內(nèi)外環(huán)境、崗位聯(lián)動(dòng)、員工服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)等方面展開交流，并提出相關(guān)可落實(shí)的優(yōu)化建議。

　　駐點(diǎn)輔導(dǎo)期間，培訓(xùn)老師與廳堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解日常工作內(nèi)容以及智慧柜員機(jī)分流情況，就廳堂客戶服務(wù)方面的問題進(jìn)行答疑解惑，并提出相對(duì)可提升的改進(jìn)建議，明確廳堂站位及分工，提升員工兼顧能力。

　　培訓(xùn)老師結(jié)合一日工作流程、廳堂內(nèi)外環(huán)境巡查、崗位員工溝通以及廳堂聯(lián)動(dòng)觀摩情況，利用夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行交流和成功案例分享。大家悉心學(xué)習(xí)，踴躍參與，積極全面提升服務(wù)技能與品質(zhì)。

　　短短的幾天學(xué)習(xí)只是提升綜合服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力的開始！該行全體員工將牢記在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能，將其固化為日常的行為習(xí)慣。

　　萊州中行的全體員工將認(rèn)真貫徹落實(shí)省行“1+6”治行理念、“3+2”企業(yè)文化建設(shè)理念和市行“高、新、嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、變”工作方針，以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量，鍛造更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、更卓越的網(wǎng)點(diǎn)！