膠東在線(xiàn)7月16日訊（通訊員 李翹楚）為廣泛普及金融知識(shí)，提升人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，2024年6月以來(lái)，工商銀行煙臺(tái)分行深入落實(shí)山東省銀行業(yè)協(xié)會(huì)以及總省行相關(guān)要求，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域及亟待解決的難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛組織開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)，把金融知識(shí)送到更廣大消費(fèi)者身邊，切實(shí)提升群眾金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
該行高度重視“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳工作，組織各級(jí)機(jī)構(gòu)深入落實(shí)“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”宣傳要求，圍繞“普及基本權(quán)利，守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境”“相伴‘銀發(fā)’客戶(hù)，暢通適老金融渠道”“加強(qiáng)適當(dāng)銷(xiāo)售，強(qiáng)化盡責(zé)自負(fù)意識(shí)”“維護(hù)金融秩序，拒絕非法代理投訴”等活動(dòng)主題，借助多渠道廣泛開(kāi)展形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，充分利用大數(shù)據(jù)、新興媒體等資源和途徑，形成多角度、多形式、多渠道的矩陣式宣傳效應(yīng)，提高消費(fèi)者教育覆蓋面和觸達(dá)率，切實(shí)提升消費(fèi)者金融知識(shí)水平和依法維權(quán)能力。
在具體宣傳形式上，該行以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日時(shí)令，以中高考為契機(jī)，開(kāi)展特色化主題教育活動(dòng)，吸引廣大群眾積極參與；同時(shí)，充分運(yùn)用各種線(xiàn)上渠道以及媒體，廣泛開(kāi)展宣傳，持續(xù)提升金融教育廣度和深度。
活動(dòng)期間，該行積極組織全體員工走入社區(qū)和商圈，尤其是快遞驛站、小市場(chǎng)等人流量較大的地方宣傳金融知識(shí)、存款保險(xiǎn)的相關(guān)政策，為民眾解答疑問(wèn)和困惑的同時(shí)，得到周?chē)癖姷囊恢沦澷p。為持續(xù)提升消保服務(wù)溫度和群眾獲得感，客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，該行通過(guò)廳堂沙龍宣傳或一對(duì)一講解宣傳存款保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中也會(huì)對(duì)到店客戶(hù)講解宣傳。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的電子顯示屏和宣傳折頁(yè)也起到了很好的宣傳作用。
另外，該行組織全轄支行助力高考，在高考前夕，啟動(dòng)了“愛(ài)心助力高考”行動(dòng)，旨在為廣大學(xué)子提供一個(gè)舒適、寧?kù)o的考試環(huán)境，讓他們能夠全身心地投入到這場(chǎng)人生大考中。為考生和家長(zhǎng)提供免費(fèi)的飲用水、防暑降溫藥等應(yīng)急物品，還配備中央空調(diào)、沙發(fā)座椅、飲品、遮陽(yáng)傘等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，特意為考生提供心理疏導(dǎo)和應(yīng)急幫助。通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，提醒到店客戶(hù)等方式，向考生和家長(zhǎng)推送了高考期間的天氣預(yù)報(bào)、交通指南等實(shí)用信息，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)考試期間的各種挑戰(zhàn)。在2024年高考點(diǎn)設(shè)立“愛(ài)心助考服務(wù)點(diǎn)”“助考驛站”，為即將面臨挑戰(zhàn)的考生們和默默支持他們的家長(zhǎng)帶去一份溫暖的關(guān)懷和美好的祝福，為考生們加油打氣。“愛(ài)心助力高考”行動(dòng)受到了廣大消費(fèi)者的贊許和認(rèn)可，取得了較好反響。
豐富多彩的活動(dòng)，耐心細(xì)致的講解，實(shí)實(shí)在在地把金融知識(shí)送到消費(fèi)者手中，觸達(dá)群眾心里。工商銀行煙臺(tái)分行將繼續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)宣傳服務(wù)工作常態(tài)化，切實(shí)履行好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民理念，傳遞金融溫度，全面推動(dòng)和諧金融環(huán)境和誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，充分展現(xiàn)國(guó)有大行良好風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
