主持人：

呂局長您好，歡迎您做客我們的直播間，住建局是網上民聲最熱點的部門之一，各項工作備受廣大市民關注，在節(jié)目的開始請您先給我們介紹一下住建局，總體工作情況吧：

煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局黨組副書記、副局長 呂春松：

今年以來，市住建局在市委、市政府的堅強領導下，統籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展，以“三重”為抓手，扎實開展重點工作攻堅，擔當作為、狠抓落實，確保疫情防控和各項業(yè)務工作“兩手抓、兩促進、雙勝利”。 一、全力打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。全面落實各級疫情防控工作要求，先后印發(fā)《住建領域疫情防控工作緊急通知》等10余個文件，對建筑施工、房地產開發(fā)、物業(yè)管理等領域的疫情防控工作提供了精準指導。3.9萬名物業(yè)從業(yè)人員堅守防疫第一線，全力配合屬地社區(qū)開展疫情防控工作；承建的塔山南路等4個續(xù)建項目2月10日即全部復工，率先打響市區(qū)城建重點項目開復工第一槍；推行“不見面”服務，累計線上辦結各類業(yè)務304件、提供郵寄服務367次；系統內538名黨員請纓作戰(zhàn)，馳援疫情防控工作前線；全行業(yè)累計捐款捐物超過1.2億元人民幣。 二、加快推進市區(qū)城建重點項目。133個市區(qū)城建重點項目開復工90個，開復工率68.7%。市住建局承建的6個項目均超額完成既定計劃。其中，塔山南路一標段（山海路至竹林南路）預計7月底前交付使用；塔山南路與觀海路交叉口立交工程、機場路立交橋、竹林南路二期、金橋路計劃年內完工；芝罘仙境朝陽街主街、所城里十字大街2021年春節(jié)前開街運營。 三、著力改善城市居民居住生活環(huán)境。一是大規(guī)模開展老舊小區(qū)改造。2020年，全市計劃投資16億元，改造老舊小區(qū)203個、100777戶，改造戶數居全省首位，占全省五分之一。目前，203個小區(qū)已全部完成可研立項審批、施工招投標等前期工作，進入實質性施工階段。二是支持條件成熟的老舊樓房加裝電梯。出臺了新的《煙臺市既有住宅加裝電梯管理辦法（試行）》，實行“一窗受理”“聯合審查”“聯合驗收”，大幅縮短審批時間，每部電梯補助20萬元。三是繼續(xù)開展棚戶區(qū)改造。新開工建設棚戶區(qū)安置房792套，提前3個月完成年度開工任務。 四、持續(xù)提升民生保障水平。牢固樹立“以人民為中心”理念，加快民生項目實施步伐。35戶脫貧享受政策和即時幫扶貧困戶以及新鑒定出的464戶C、D級危房均已完成改造或安置；2萬余戶涉農街道改廁任務完成13137戶；1.9萬戶清潔取暖任務，已開工8779戶，完工1953戶。累計發(fā)放住房保障租賃補貼9686戶、2076.83萬元，提前完成年度任務；全面實施“提標擴面”，已惠及6275戶保障家庭，月增發(fā)租賃補貼金額42.5萬元。 五、不斷規(guī)范房地產、建筑業(yè)市場秩序。加大房地產領域突出問題專項整治力度，成立爛尾工程專項整治工作組，計劃用三年時間徹底解決全市現有27個爛尾工程、摞荒工程。建立全市房地產開發(fā)企業(yè)信用管理聯合獎懲機制，營造誠實守信、獎優(yōu)罰劣的市場環(huán)境。依托煙臺房產交易網，整合房地產開發(fā)項目信息數據，為群眾購房置業(yè)提供真實可靠的參考依據，有效規(guī)避購房風險。大力推廣應用山東省農民工工資支付監(jiān)管平臺，上半年，為521名農民工追回工資2079萬元。保持建筑揚塵治理高壓態(tài)勢，公開通報曝光31個項目，全部責令停工“閉環(huán)”整改到位，堅決打贏大氣污染防治攻堅戰(zhàn)、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)。

主持人：

好的，感謝呂局長，通過剛才的介紹，大家對市住建局近期開展的工作有了大致了解。本期節(jié)目，得到了廣大市民的積極關注和踴躍參與，征集到的留言多達二百多條，涉及小區(qū)物業(yè)、房產證辦理、道路建設及老舊小區(qū)改造等多個方面，下面我們來看一下具體留言。有網友說現在住的小區(qū)車位只“賣”不租，不允許業(yè)主短期租車位，而是以長租形式變相賣給業(yè)主，并且只有一個收據，沒有其它任何憑證。想問下，現在煙臺對小區(qū)配套車位出租的問題是否有明確規(guī)定？這個問題，是網上民聲近兩年反映比較普遍的一個問題，請王科長解答一下：

主持人：

對小區(qū)物業(yè)的投訴一直是住建局民聲平臺的焦點問題，主要集中在服務不達標，私自定價，捆綁收費等。本次節(jié)目也有多位網友通過留言板反映情況。有網友說芝罘區(qū)富甲逸品小區(qū)城新物業(yè)把商鋪前公共區(qū)域以維修路面為由設置道閘，沒有相關手續(xù)違法畫停車線，希望對物業(yè)這一行為按規(guī)定進行調查處理，責令限期改正。請芝罘區(qū)的楊書記解答一下：

主持人：

該小區(qū)物業(yè)以維修為名占用小區(qū)外公共區(qū)域并安裝門禁系統，逼迫業(yè)主購買車位。路根本沒有修，此行為是否違法？若違法，住建局將采取什么方式幫助業(yè)主維權？楊書記？

主持人：

中海銀海熙岸物業(yè)超標收取物業(yè)服務費2.5元/平；物業(yè)為四星級，卻宣傳為五星級服務，即便為五星也應按1.8元/平收取，上浮部分需要和業(yè)主協商，另外還強迫業(yè)主同時繳納“增值服務費”，不然就一再上門騷擾，甚至到工作單位騷擾，對業(yè)主工作生活造成惡劣影響。王科長，這一情況您是否了解，對收費和物業(yè)行為，是否符合政策。

主持人：

剛才網友提到了物業(yè)等級問題，《關于煙臺市市區(qū)普通住宅前期物業(yè)服務收費有關事項的通知》中，5個物業(yè)服務等級應該哪個部門認定？

主持人：

牟平龍湖疊拼戶型物業(yè)費、車位費太高。目前物業(yè)費為每平方5.8元，水泥地面的地下車位管理費每月應為30元，龍湖按照80元收。一直強調是高檔小區(qū)，不是普通小區(qū)，而國家并沒有這樣的概念區(qū)分。辦房產證時交契稅都是一樣的，請調查此事。王科長，咱們剛才談到了物業(yè)服務等級，那小區(qū)是否有檔次之分，對這一類問題，住建局又有什么相應規(guī)定？

主持人：

萊山區(qū)澳柯瑪小區(qū)物業(yè)不作為，導致園區(qū)雜草叢生，垃圾遍地，蚊蟲泛濫，地下排水系統年久失修，基礎設施嚴重破損，小區(qū)周邊和內部停車位規(guī)劃不合理。為此，小區(qū)積極籌劃成立業(yè)委會，但從去年成立籌備組公示到現在遲遲沒有成立，希望幫助解決！這個問題請萊山區(qū)的王局長解答一下：

主持人：

華明星海灣10號樓由于物業(yè)人為原因導致兩部電梯全部嚴重泡水，質量堪憂，物業(yè)要求動用公共維修基金，但我們認為是泡水后長期腐蝕導致的，理應由責任物業(yè)承擔維修費用。我們要求物業(yè)提供當時的維修記錄、明細和發(fā)票，各種推脫。另外，物業(yè)在部分公共收益收款時，把錢轉至私人賬戶，美其名曰“方便管理”，作為一個公司，連基本的財務規(guī)范都不懂嗎？同時，在沒有任何告知的情況下，將屬于業(yè)主的公共收益花成-14萬多。王科長，您認為這個問題應該怎么解決？

主持人：

剛才談到公共收益問題，季局長，在這里也替網友問一下。物業(yè)公司收取業(yè)主物業(yè)費，對小區(qū)進行管理和服務，在這個過程中，哪一部分應該算是公共收益，比如，在小區(qū)內、電梯里給商家做廣告，公共房屋出租，是否都算？這一部分收益，應該用在哪里？賬目是否應對業(yè)主公開？

主持人：

去年買芝罘區(qū)山居酈城的房，按合同2019年12月交房，直到現在沒交。開發(fā)商以疫情為借口，可12月份還沒疫情。還存在其他問題：1、部分交鑰匙的單元樓（不是真正交房，是先給鑰匙，沒通過整體驗收），沒有配套設施，只是臨時水電，沒有燃氣，綠化不到位，但全額收取物業(yè)費。2、承諾的老帶新買樓，獎勵2000元，只給了少數用戶。3、21號樓消防栓設計嚴重不合理，跟圖紙不符。4、以疫情為借口施工緩慢。5、購房合同賠償內容極不合理，延期交房每天只按照總房款的萬分之一賠付。關于這個問題，楊書記，解答一下吧：

主持人：

錦繡新天地小區(qū)衛(wèi)生特別差，毀壞綠地建板房出租，有的雖然拆除了，水泥地面還在，沒法恢復綠化，多少年沒有清掃樓道衛(wèi)生，有的把寵物養(yǎng)在樓道里，業(yè)主反映問題以各種理由敷衍，晚交幾天物業(yè)費就回不了家，電梯卡不能用。楊書記，請您答復一下：

主持人：

福山區(qū)美航花園捆綁收費，物業(yè)以此要挾業(yè)主不交物業(yè)費就不給交電費，疫情期間依然停電，樓道里到處垃圾，樓梯扶手盡是灰塵，打物業(yè)電話被告知招不到保潔，向福山區(qū)住建局多次投訴此事，連個回復都沒有。王科長，對于這樣的問題，市住建局會怎么處理？

主持人：

開發(fā)區(qū)紫薇臺小區(qū)物業(yè)自交房以來一直侵占為業(yè)主配建的活動中心用房；物業(yè)沒有服務等級，卻在收著2.15元/月.平方米的物業(yè)費；電梯卡與物業(yè)服務費捆綁使用。以上三個問題該怎么解決？王科長：

主持人：

萊山區(qū)鑫龍旺源小區(qū)物業(yè)管理差，小區(qū)內路面坑坑洼洼，多年不修，下雪無人打掃，下雨臭水橫流，以至于淹了車庫和地下室，業(yè)委會多年成立不了。請領導派人調查了解情況，幫助解決，謝謝！王局長請作答：

主持人：

天頤酈城開發(fā)商延期交房違約金承諾抵扣物業(yè)費，物業(yè)從交房一直到2020年年初都沒收過物業(yè)費也沒貼催費通知單，業(yè)主以為開發(fā)商給抵扣了，直到上半年物業(yè)第一次貼催費通知單時我們才知道開發(fā)商所說的抵扣物業(yè)不承認，叫業(yè)主從交房開始補交物業(yè)費，我們知道以后已經過了3年有效訴訟時效怎么辦？王科長？

主持人：

物業(yè)費的收取時間節(jié)點是否以業(yè)主收房之日起計算？如果因開發(fā)商原因導致的業(yè)主收房延遲，由此造成的損失（物業(yè)費繳納、不動產證延遲辦理從而影響賣房時效和繳稅費率等等）由誰來負責？是開發(fā)商，還是由開發(fā)商指定的物業(yè)公司？呂局長，這種情況有相應規(guī)定嗎？

主持人：

在網上民聲時�？吹轿飿I(yè)捆綁收費的投訴，這種行為是否允許？如不允許怎么能制止？使今后各小區(qū)都不再出現這一現象。呂局長：

主持人：

剛才聊了很多物業(yè)問題，現在來看兩個道路問題，魯玉街修好一年為啥不通車？目前魁玉路堵成啥樣了！不修還能通車，修了比以前還堵，每次走魁玉路堵半小時，要是把堵魯玉街的石墩拿開，走魯玉街就不用堵了。最近這個問題被多次反映，原主任，究竟是什么情況呢？

主持人：

網上民聲有個大熱門，本次訪談中也有網友提及，就是紅旗路改造問題。紅旗路現在是否還是定位為城市快速路？我市已經規(guī)劃論證完畢進入實施階段的規(guī)劃路（高架路）有哪些？目前進展如何？原主任，請您就這一問題做個介紹。

主持人：

芝罘區(qū)楚鳳四街德信潤福園，物業(yè)公司為開發(fā)商自有，長期占用業(yè)主停車位，并且擅自改動規(guī)劃圖，阻攔業(yè)委會成立，服務質量差，地下停車場臟亂，樓道安全門液晶屏損壞，2019年度物業(yè)款負債5萬。未配備小區(qū)保安，酒店員工宿舍設在1號樓，嚴重影響業(yè)主休息。對此，業(yè)主要求不得阻撓施壓威脅成立業(yè)委會，更換物業(yè)公司，開發(fā)商酒店跟小區(qū)停車位進行劃分，開放地下停車場。關于這個問題，芝罘區(qū)的楊書記：

主持人：

再來看幾個老舊小區(qū)改造問題。這位是萊山區(qū)清泉寨小區(qū)居民，留言中說，老舊小區(qū)將對居住環(huán)境有很大改善，感謝這一好政策，請問屋頂漏雨在改造范圍內嗎，我家住頂樓，廚房屋頂常年漏水。請問能不能給改造，如果在改造范圍內，該怎么申請，這個問題王主任：

主持人：

老舊小區(qū)改造也受到廣泛關注。有市民提出希望住建部門統一牽頭給老舊小區(qū)加裝電梯，也有人提出，是否考慮對外墻進行保溫，節(jié)約能源，老百姓出點錢也可以，樓體也美觀，呂局長，目前，各級對老舊小區(qū)改造都有哪些政策規(guī)定？市民提出的這兩個問題，能否實現？

主持人：

好的，感謝呂局長的答復，感謝各位嘉賓的介紹，由于網友留言較多，我們稍事休息后繼續(xù)，也歡迎廣大網友繼續(xù)關注。

主持人：

好的，我們訪談繼續(xù)，歡迎廣大網友繼續(xù)收看我們的訪談，產權證長期不能辦理是網上民聲日常反映最多的問題之一，本次節(jié)目的留言征集，也有不少網友提問。據了解，由于部門職能變化，產權證辦理權責也有所調整，但由于一些情況比較復雜，具體情況還是要具體分析，下面一起來看幾個問題。

主持人：

福山區(qū)銀座廣場小區(qū)交房兩年多不辦理房產證，開發(fā)商卻在交房時就已經收取契稅等辦證費用，相關部門一直推脫不予正面解決，希望貴局能真心替老百姓解決一下實際問題。也是位福山網友，反映怡馨華庭交房近三年，公共維修基金和面積差價總共交了3-4萬，但是開發(fā)商遲遲不給辦證。類似的情況，不止一個小區(qū)存在，業(yè)主應該怎么辦？

主持人：

芝罘區(qū)開元盛世（開元c區(qū)）的房產證什么時候能辦下來，都五六年了，一點進展都沒有嗎？二期甚至連預售證都沒有，都賣的那么起勁？這個問題芝罘區(qū)的王局長解答一下吧：

主持人：

辰源雅景小區(qū)好多年了沒辦證，而且還在用臨時電。王局長。

主持人：

我是1960年因修建門樓水庫而搬遷的移民。當時老家的房子沒有給予任何補償，移民后蓋的房子已經60多年了，至今沒有辦理房產證。為此我們找過多個部門，互相推諉。請問我們到底應該找哪個部門？這個問題王科長：

主持人：

我父親于98年購買了祥和路60－11的房產，也辦理了市房產證，去年決定賣掉，結果告訴沒有土地信息，讓我們等。我不明白的是，沒有土地信息怎么能賣給我們，國家難道沒有監(jiān)督辦理嗎？王局長，您了解情況嗎？

主持人：

萬泰花園二期交房6年沒有進行任何驗收，且開發(fā)商私自將18#樓與21#樓之間的商業(yè)改成公寓，外墻隨意開窗，混凝土樓板砸掉，請相關領導落實責任，現場查處。這個問題芝罘區(qū)的王局長解答一下吧：

主持人：

牟平區(qū)富邦逅海小鎮(zhèn)由富邦正信房地產開發(fā)有限公司開發(fā)，至今未辦理房產證，入住三年未供暖！這個問題除了辦證，還涉及配套問題，王科長，這個小區(qū)的情況您了解嗎？

主持人：

入住多年未供暖，您覺得可能是哪些原因導致？應該怎么解決？

主持人：

反映小區(qū)交房后配套設施不健全，給居民生活造成不便的問題也比較常見。這位網友說，璽山花園一期未達到條件就交房，兩年多了電、暖一直沒弄好，大部分業(yè)主也沒有網簽，所有問題跟開發(fā)商多次協商都沒解決。請主管部門監(jiān)督解決，維護老百姓利益！這個問題芝罘區(qū)的王局長解答一下吧：

主持人：

芝罘區(qū)柏林春天的問題可以說是個老大難問題，已經過去多年，仍然沒有得到徹底解決，不斷有業(yè)主通過“網上民聲”反映。這位網友說，2019年9月份，煙臺市住建局季局長單獨為我們柏林春天小區(qū)75號樓在黃務街道辦召開現場會，答復一定會在2019年12月底之前做單體驗收。直至今日，還是沒有驗收過：樓前樓后路面沒有硬化，下雨下雪無法進出樓道；臨時用電,夏季用電高峰會隨時停電；電梯沒有經過特種設備檢驗檢測，帶來極大安全隱患；產權證至今未辦理。這些問題，希望直播期間，市住建局能夠現場答復，并告知我們準確的處理時間。該小區(qū)19號的業(yè)主也在節(jié)目中反映辦證和配套問題，王科長，柏林春天的問題目前是什么情況，現在解決到哪一步了，什么時候能徹底解決？

主持人：

青山翠谷一期自2018年交房以來，供電不穩(wěn)定，任性斷電。符合供暖條件卻不給供暖，給生活造成了極大的不便，多次反饋無果，望核實此事，替我們做主。這個問題芝罘區(qū)的王局長解答一下吧：

主持人：

龍湖葡醍海灣業(yè)主未收房，就發(fā)生外墻大面積脫落，115戶型家家窗戶漏水，請問這屬于質量問題嗎？這個林支隊：

主持人：

山語城在沒有備案表的情況下通知交房，要求先交物業(yè)費才能拿鑰匙，是否合法？多次反映，住建局說約談開發(fā)商，但開發(fā)商還在一直通知交房。在沒有取得備案表之前是否都應該支付違約金，為什么只答應支付到5月底？為什么住建局明知道房產商違規(guī)操作卻不做處理？在網上民聲多次反映，遲遲沒有答復。請王局長解答一下吧：

主持人：

我是璽山花園一期業(yè)戶，2011年全款買的房和車位，到現在網簽不了，水電都是臨時的，家用電器都不同程度損壞，經常被困電梯，冬天沒暖氣，希望有關領導解決問題，王局長。

主持人：

萊山區(qū)長安一號長期漏水，并以交房為條件扣留業(yè)主的物業(yè)費代金券，反復投訴無回應，請問如何解決？如此漏水情況如何通過的驗房？這個問題林支隊解答一下吧：

主持人：

我是萊山區(qū)銀和怡海山莊二期高層住戶，請問：我們的房產屬于何種住宅性質，由誰來界定？物業(yè)費根據什么標準征收？這個問題潘主任：

主持人：

濱湖萬麗18.19.22等樓，購買房屋的時候，置業(yè)顧問拍著胸脯說公攤不超過20%，樣板間與實際是1:1. 結果呢？樣板間與實際至少差了10平米。小高層的公攤居然達到了25%多。請求住建局為老百姓做主！這個問題萊山區(qū)的姜科長：

主持人：

中冶沁海云墅項目遲交房十個多月，不按主合同賠償，私自在附加協議里篡改主合同，形成霸王條款，顯失公平，侵害廣大業(yè)主的合法權益，懇請市住建局依法查處！這個問題潘主任：

主持人：

現在很多開發(fā)商交房不辦證，各種借口，違約金低的可憐。居民打官司訴訟周期和精力都耗不起，很難得到賠償。主管部門能不能出臺相關管理規(guī)定，在監(jiān)管上遏制一下這種情況。比如出現一次，開發(fā)資質降級，或者監(jiān)管資金比例提高，第二次更為嚴厲，以遏制開發(fā)商肆無忌憚的違約行為。潘主任，請您做一下回應：

主持人：

購買商品房后，“交付難”、“辦證難”是我市長期存在、一直未能很好解決的普遍性問題，也是廣為詬病的社會大問題。煙臺市轄區(qū)內很多開發(fā)商完成樓盤建設、向業(yè)主交房后，為了私利，一再拖延繳納辦證的各種稅費，遲遲不提交材料，致使業(yè)主長期拿不到不動產證。這反映出了煙臺房地產業(yè)管理制度不健全、日常監(jiān)管不到位、處罰力度不夠嚴以及房地產業(yè)發(fā)展不規(guī)范、不健康等一系列問題。近幾年，國內、省內一些城市已經實行“交房即拿證”政策。請問我市對此類問題將會制定、采取哪些治標治本的政策和措施，促進我市房地產業(yè)健康發(fā)展？這是網友針對房地產的規(guī)范管理提出的建議，也是煙臺廣大市民的期待，潘主任，您怎么看？下一步，煙臺會不會有更加強有力的措施，來規(guī)范發(fā)展。

主持人：

好的，非常感謝幾位嘉賓對網友問題細心地解答，如果本期節(jié)目過后您還有相關的問題想要咨詢，都可以登錄網上民聲煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局頁面進行留言，本期節(jié)目到這里就結束了，感謝您的收看，我們下期再會！