膠東在線2月5日訊 新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，作為服務(wù)“三農(nóng)”和小微客戶的地方金融主力軍，棲霞農(nóng)商銀行主動(dòng)作為，積極行動(dòng)，按照省聯(lián)社、煙臺(tái)審計(jì)中心及人行、監(jiān)管部門關(guān)于加強(qiáng)金融服務(wù)的工作要求，強(qiáng)化普惠金融擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)客戶的影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　黨員帶頭，點(diǎn)亮紅心。疫情發(fā)生以來(lái)，該行黨委先后通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及微信督辦、電話調(diào)度等，專題研究疫情防控和應(yīng)對(duì)方案，要求黨委班子成員帶頭站在防疫第一線，深入基層網(wǎng)點(diǎn)檢查指導(dǎo)一線防疫工作。同時(shí)，第一時(shí)間下發(fā)《棲霞農(nóng)商銀行黨委致全行員工的倡議書》，號(hào)召全行員工在做好行內(nèi)疫情防控工作的同時(shí)，主動(dòng)亮明身份，確保沖鋒在前，積極報(bào)名參與社區(qū)的聯(lián)防聯(lián)控和信息排查等。該行各基層黨支部書記根據(jù)總行黨委的安排部署，穩(wěn)妥做好排班值守、金融服務(wù)等，并放棄春節(jié)假期做好網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具保潔、消毒等工作，積極儲(chǔ)備口罩、消毒液、紅外線溫度檢測(cè)儀器等防疫物資，做好開(kāi)業(yè)迎客準(zhǔn)備。同時(shí)，全行中層以上黨員干部主動(dòng)提前結(jié)束假期，采用上門拜訪、電話、微信、短信等聯(lián)系方式走進(jìn)涉防疫物資生產(chǎn)服務(wù)的客戶、拜訪因防疫造成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的客戶，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況及金融服務(wù)需求，推出企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行線上辦公，提供專屬貼身服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)到期，客戶省心。為應(yīng)對(duì)假期后客戶集中上門辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄存款到期自動(dòng)延期既能避免客戶扎堆引發(fā)疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)，又能保障客戶不因假期無(wú)法到柜面轉(zhuǎn)存而產(chǎn)生利息損失，按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款到期自動(dòng)延期，對(duì)1月24日至3月31日到期且未約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存的個(gè)人整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，按照原存款期限自動(dòng)轉(zhuǎn)存一次。

　　減費(fèi)讓利，客戶定心。一是創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。針對(duì)醫(yī)療器械、藥品及相關(guān)物資的生產(chǎn)及購(gòu)銷的企業(yè)、藥店、個(gè)體工商戶等推出“防疫專項(xiàng)貸”“白衣天使貸”等信貸產(chǎn)品，開(kāi)通信貸“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦貸流程，保證貸款額度和發(fā)放效率。二是做好受困客戶金融服務(wù)。對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，如旅游、物流、賓館餐飲等企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，助力企業(yè)安心渡過(guò)疫情，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定；對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，在疫情期間的個(gè)人貸款發(fā)生逾期的，合理延后還款期限，適度提高征信信息的容忍度。

　　綠色通道，客戶稱心。一是提高貸款辦理效率。按照特事特辦、急事急辦的原則，對(duì)支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械的企業(yè)、個(gè)體工商戶等，落實(shí)專人對(duì)接、專班管理、專屬服務(wù)，要求經(jīng)辦客戶經(jīng)理和信貸審批相關(guān)工作人員暫停休假，在做好自身疫情防控的基礎(chǔ)上，以最快速度對(duì)接名單內(nèi)客戶，實(shí)行信貸快速審批、快速發(fā)放的綠色通道流程，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，執(zhí)行優(yōu)惠利率，為疫情防控提供優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務(wù)。二是暢通渠道。根據(jù)疫情防控需要，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，保證自助設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，保障居民現(xiàn)金支取等日常生活所需的金融服務(wù)。積極引導(dǎo)居民使用手機(jī)銀行、電子銀行等線上服務(wù)，暢通大額資金支付綠色渠道，并將個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免。同時(shí)，加大對(duì)自助存取款機(jī)等自助服務(wù)機(jī)具的巡檢力度，確保提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，全面做好金融服務(wù)保障。